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2011年4月25日--27日,第九屆中國國際科學儀器實驗室裝備展覽會在北京展覽館隆重舉行。本次展會展出面積近30000平方米,匯聚了500多家國內外科學儀器及實驗室裝備相關的展商。中國化工儀器網作為儀器行業(yè)權威媒體全方位報道本次盛會并采訪到了湘智離心機銷售經理張卉,張經理詳細介紹了公司發(fā)展歷程及本次展會帶來的科學儀器新產品與技術。
湘智離心機銷售經理張卉
記者:張經理你好,非常感謝您接受中國化工儀器網的采訪,請簡單為我們介紹下湘智離心機的發(fā)展歷程。
張經理:湘智離心機是在湖南儀器儀表總廠離心機廠解體后形成的新公司,基礎薄弱但發(fā)展很迅速,近年來更是一年一個臺階的高速發(fā)展。很多產品都在全國處于領先地位,并且也走進了國際市場。例如這款超大型DLM12L離心機在土耳其競標中我們還中了標,在國內我們是首家推出這款儀器,廣泛運用在大型血液中心、制藥廠等,目前銷售量在國內名列前茅。
記者:湘智離心機在市場上處于優(yōu)勢地位,對于用戶來說,關注的不僅僅是產品的質量,售后服務也同樣很重要,請簡單為我們介紹下貴公司在售后服務方面的特色。
張經理:針對國內市場和國外市場我們的售后服務分為兩類,在國內市場,首先,我們會對員工進行基礎培訓,所有員工不論是從事銷售、專職售后服務還是其他工作都能獨立處理售后服務方面的情況。第二,我們有專職的售后服務人員實時監(jiān)控客戶使用情況,并建立服務檔案,同時我們還設有售后服務工程師常駐東北等銷售網點,及時解決用戶問題。
對于國外的用戶,我們不能親自到國外去維修,但盡可能會為他們找到銷售點。對有實力的公司我們會培養(yǎng)一到兩名售后服務專職人員,讓他們來負責我們的售后服務情況。
記者:湘智離心機長期以來與一些國內的同類企業(yè)會有技術上的交流,這對產品的創(chuàng)新是不是也有一定的幫助?請簡單為我們介紹下湘智離心機在創(chuàng)新方面的特色。
張經理:最近我們和西班牙一個公司合作研發(fā)超速離心機,也得到了國家科技部合作項目批準,在國際合作方面邁出了新一步,他們有他們的優(yōu)勢,我們有我們的優(yōu)勢,我們把兩方面的優(yōu)勢結合為一體就可以共同發(fā)展,共同開發(fā)國際和國內市場。通過國際市場的開發(fā),不斷吸取國際市場先進技術,并不斷從外型和性能方面提升自己的產品。
記者:湘智離心機迅速的發(fā)展跟貴公司的用人理念及人才管理密不可分,人才是企業(yè)的支柱,請簡單為我們介紹下公司在用人方面的特色。
張經理:我們的用人理念就是最大限度的發(fā)揮一個人的優(yōu)點及特長,通過不斷的培訓,讓他們發(fā)揮各自的長處。我們會盡可能的包容員工,即使工作中有所不足,也會很好的鼓勵他們“多鼓勵,少批評”。在這種氛圍下,我們的員工干勁都很大。
記者:據了解,去年湘智離心機搬進了新的廠房,這對以后的工作及生產會帶來好的影響,今年是十二五開局之年,請簡單為我們介紹下未來五年湘智離心機的發(fā)展規(guī)劃。
張經理:搬進新廠房之后,各方面的環(huán)境都不一樣了,生產規(guī)模有很大的改觀,最近很多藥廠都來考察了我們公司,經過比較發(fā)現我們公司在各方面都是名列前茅,不少廠家和我們達成了合作意向,共同開發(fā)國際市場。我們有信心湘智離心機會做的更好。
記者:相信未來五年中湘智離心機將會大力開拓國際市場,在本次展會也有不少外商前來參觀,您認為這次展會效果如何?
張經理:這次展會很不錯,有不少國內客戶和是國際客戶都對我們的產品有了新的了解,對湘智離心機不論產品的外形,還是產品的設計都給了很高的評價,還有不少外商都達成了合作意向。
記者:看來湘智離心機本次參展收獲頗豐,我們祝愿湘智離心機在以后會發(fā)展的更好。
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